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略
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物流信息客户服务是物流企业为促进其产品或服务的销售，发生在客户与物流企业之间的物流信息的（）。
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客户服务是指为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务。制造企业和商业企业的物流服务，就是用来支持其产品营销活动而向客户提供的一种服务，是客户对商品利用可能性的物流保障，这种物流服务也可称之为物流客户服务。
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物流企业的产品是为广大的客户提供满意的服务，（）是物流企业一种特殊的产品，同时也是物流企业的核心产品。
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对物流经营活动而言，物流信息服务是一个以信息为企业和客户提供价值和增值利益的过程，物流信息服务水平的高低，决定了具有相同经营能力的企业为客户提高个性化服务的水平。
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物流客户服务指物流企业为他人的物流需求提供的一切物流活动。
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工商企业用于支持产品营销的物流服务同物流企业为销售提供的物流服务是相同的两个概念。
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物流客户服务是站在（）角度观察，就是用来支持其产品营销活动而向顾客提供的一种服务。
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第三方物流企业想要取得成功，其最重要的因素在于整合物流过程以实现其对客户的增值服务。
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物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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