（）是指所列的商品特性发挥的功能。

（）是指产品的特质、特性等方面的功能。

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（）是指商品的优势带给顾客的好处。

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在商品交换中产生的，承载价值的主体是指（）。

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结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）

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结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。

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某品牌在全部同类商品销量或销售额中所占的比重是指（）。

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安全需求层次的四个方面是指：卷烟商品保管、防范卷烟偷盗与调包、经营安全、（）。

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市场占有率是指某企业经营的某种商品销售量额占所在市场该种商品销售总量。总额的百分比。

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所谓市场细分，是指企业按照消费者的一定特性，把原有市场分割为（）子市场，以用来确立目标市场的过程。

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