结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心具备的功能不包括（）

结合烟草行业服务营销特性，构建的综合呼叫中心应该具备以下功能：信息咨询、投诉处理、电话调查。

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“188”是湖北省烟草专卖局提出的以专卖营销信息互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）

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不属于烟草行业所面临的营销困难的（）。

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现代烟草行业卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）。

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现代烟草行业卷烟营销组织发展呈观出的新特点有（）

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在烟草行业持续坚持市场导向改革的背景下，卷烟营销组织发展呈现出的新特点有（）

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烟草专卖体制对烟草商业企业服务营销的积极作用包括（）。

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（）是目前烟草行业服务变革的热点。

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服务基础标准是适合烟草行业的（）。

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