简答题

什么是客户价值的“80/20原则”?

正确答案

多数企业的客户价值分布是适合“二八法则”的,即一个企业八成的利润往往是由二成最有价值的客户创造的,其余八成客户只能为企业创造二成利润。

答案解析

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