单选题
A客户的期望和感知
B客户的抱怨和忠诚
C产品的质量和价格
D产品的性能和价格
正确答案
答案解析
略
相似试题
在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现 （）
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在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是 （）
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如何提高顾客户满意度？下列说法错误的是（）。
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在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值（）相关
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在“理想产品”模型中，影响客户满意度的因素有两个（）
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在客户满意的纵向层次中，处于最高层次的是（）
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在评定CRM的相关指标中，提高客户满意度是与（）有关的指标。
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客户让渡价值与客户满意度的关系是（）。
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分析客户满意度和客户忠诚度的关系。
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