如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序介绍，注意不要漏掉某个介绍对象

在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感

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在开关计算机电源时先将软盘从驱动器中取出，可防止软盘上的信息被破坏

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计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止；或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是（）。

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对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

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人们从不同的角度对电子商务有不同的理解。从通信的角度看，电子商务可以在Internet上传递（）。从服务的角度看，电子商务是一个工具，既能提高产品质量，加快产品服务交付的速度，也能降低服务成本。

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对领导干部和有明确职务、职称的人士，一般应用（）的称呼方式。

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在客户服务中，如果说“我不会做”，客户会产生负面感觉，正确的表达方式是（）。

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如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职业生涯的发展。

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（）可以作为合同书面形式的所载内容

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