简要说明前厅部的重要作用。

简述前厅部的基本职能。

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客房部与前厅部的业务关系包括哪些？

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前厅部在饭店中有着十分重要的作用，这是因为（）。

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前厅部的办公室、总机室、财务室等机构与前厅接待服务紧密联系，因此一般设在总台边。

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接到前厅部的入住通知单后，服务人员要做到“三了解”，“三了解”是（）

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下列各项中不属于客房部与前厅部的沟通及协调内容的是（）。

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前厅接待服务中，服务员应向住店客人特别说明的责任事项是（）。

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简要说明入住接待流程。

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简要说明在客房介绍中，针对不同的客人应如何进行？

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