沟通上的障碍很可能导致（　）。

处理危机的沟通对策包括（　）。

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有效沟通的目标是（　）。

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与客户沟通的技巧是（　）。

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下行沟通中采用的介质可以分为（　）。

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网络沟通中的主体包括（　）。

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公司决定邀请部分专家开会商定对策，这种沟通形式属于（）。

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简报的导语很重要，一般的写法有（　）4种。

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批复是一种针对性很强的下文，主要是（）。

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指示是上级对下级布置重要工作和指导执行政策时发布的一种领导性文书，它带有法规性，并具有很强的（）。

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