电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续（）的综合效果，包括服务性能质量和网络性能质量。

电信服务质量是电信用户对电信服务性能达到持续满意程度的综合效果，包括（）和（）。

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电信服务规范直接反映电信服务质量和水平，与用户使用电信业务关系密切的是（）。

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电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？

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电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（）、（）、（）、（）和（）的电信服务。

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（）旨在提高我国电信行业的服务质量，维护电信用户的合法权利，保证电信服务和监管工作的系统化和规范化。

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依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户障碍处理时限暂定为（）以内。

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依据《山西电信服务质量考核办法（暂行）》之规定，用户服务投诉处理时限暂定为（）以内。

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《电信条例》对电信企业经营者服务质量管理是如何要求的？

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质量指标将网络性能的定量描述与终端用户对服务质量的感受直接连系起来，更便于理解和应用。主要有这些方面（）。

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