导游人员的救济权除了诉讼权和投诉权外，还包括（）

导游人员对旅游行政管理部门所给予的行政处罚和有关行政行为，享有申请复议权就不享有向人民法院提起行政诉讼的权利。

判断题查看答案

导游人员的讲解除了受到时间限制外，还受到地点的限制。（　）

判断题查看答案

导游人员在进行旅游购物促销时，除了应用好AIDA原则，导游人员还应注意一些促销细节。（）

多选题查看答案

地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。（　）

判断题查看答案

当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须（　）。

多选题查看答案

导游工作的经济作用除了直接创收外，还包括（）。

多选题查看答案

导游语言除了符合语言规范之外，还具有（）。

多选题查看答案

接到游客的口头投诉时，导游人员应该（）。

多选题查看答案

导游带团除了具有环境的流动性、接触的短暂性、工作的主动性和服务的契约性之外，还必须具有一定的艺术性。

判断题查看答案