多选题
A安抚和同情
B快速反应
C表示理解
D营造良好气氛
正确答案
答案解析
略
相似试题
有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起（）个工作日内，予以处理并告知投诉人。
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有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人（）。
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消费者协会受理投诉后，一般应在五十个工作日内结束调查调解，对于情况复杂的投诉，延长时间不得超过十个工作日。
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消费者协会处理投诉的依据不包括企业标准。
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工商行政管理部门的调解人员是消费者权益争议当事人的近亲属或者与当事人有其他利害关系，可能影响投诉公正处理的，应当回避。
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《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》不适用于农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料的投诉。
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上级工商行政管理部门认为有必要的，可以处理下级工商行政管理部门管辖的消费者投诉。
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工商行政管理部门派出机构可以在其辖区内巡回受理消费者投诉，并就地处理消费者权益争议。
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下列关于消费者协会受理消费者投诉工作分工与协作的表述，哪一表述是错误的（）。
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