简答题

基于满足客户需要的服务理念,德国大众从哪些方面开展工作。

正确答案

以市场为中心,靠精良质量满足市场,靠更新产品拓展市场,靠售后服务赢得市场,靠降低成本巩固市场。这一直是大众公司奋斗的目标。
(1)为销售注入文化因素
(2)注重细节服务
(3)抢占售后服务制高点
(4)营销观念创新

答案解析

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