大服务理念是基于整个产品生命周期的服务理念。

大服务理念是一种全新的服务理念，其涵盖的内容有（）。

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基于满足客户需要的服务理念，德国大众从哪些方面开展工作。

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作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的基础。

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作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的核心。

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作为一种全新的服务理念，（）是大服务理念的宗旨。

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客户服务根据客户生命周期分为以下几种：（）、（）、（）、（）、（）和（） 。

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作为一个销售与服务型的企业，上海上汽大众基于用户满意的营销管理理念是指：企业的一切经营理念和活动，都将以（）为出发点规划、建设、实施和推广，最后以（）为终点。

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根据客户生命周期，在潜在期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）

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根据客户生命周期，在开发期阶段，关于客户服务下列说法正确的是：（）

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