（）是引发并维持人的行动以达到一定目的的内在原因。它是支配人行为的直接动力。

（）是员工为完成工序、工步使用一定的工具设备，采用一定的方法，去达到一定目的的行动。

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（）是在需要的基础上产生的，是直接推动人去行动以达到一定目标的内在动因。

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（）是一种商业管理策略，通过使企业组织、工作流程、技术支持和客户服务都以客户为中心来协调和统一与客户的交互行动，达到保留有价值客户，挖掘潜在客户，赢得客户忠诚，并最终获得客户长期价值的目的。

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能将人的需要由潜在状态转变为激发状态，引发人们行动的内在力量是（）

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为了实现一定的行政领导目标，通过知人、任人、管人的规范作为，充分发挥人的能动作用，以达到预想的领导结果的领导活动是（）

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管理的（）观念是指在管理活动中，坚持一切从人出发，以调动和激发人的积极性和创造性为根本手段，以达到提高效率和人的不断发展的目的。

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变更是由适当学科的合格代表对可能影响厂房、系统、设备或工艺的验证状态的变更提议或实际的变更进行审核的一个正式系统。其目的是为了使系统维持在验证状态而确定需要采取的行动并对其进行记录。

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综合激励理论中（）是一个独立的变量，如果它的数值足够大，就会产生一定的激励力量维持员工行动。

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动机是指引起、维持和推动个体活动达到一定目标的内部动力，它的主要功能是（）。

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