因果分析法
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因果分析法的程序主要包括（）。
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什么是因果分析法？
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饭店评星标准中附录C又被称为软件表（或饭店运营质量评分表）
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运用因果分析法分析产生饭店质量问题的原因，并找到关键的原因，这一步骤处于饭店PDCA循环中的（）。
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在饭店工作分析中，提供有关工作任务，职责信息的文件称为（ ）。
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因素分析法包括（）。
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关于ABC分析法，下列叙述正确的有（）。
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旅行社内部环境分析主要包括对（）的分析。
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