A随机抽查
B质量责任
C岗位责任
D质量检查
()旅客的贴身卧具应当使用纯棉制品。
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《铁路旅客运输服务质量标准》中规定:贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用,做到一客一换,卧具到终点站收取。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,着装要(),整洁大方,佩戴职务标志。
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精神病旅客上厕所时,厕所门要保持()。
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贴身卧具()的使用,做到一客一换。
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《动车组站车客运人员服务规范》规定:与旅客交谈时,要面对对方,保持适当距离()
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《铁路旅客运输服务质量标准》总则:铁路旅客运输实现安全正点,方便快捷,设备良好,站容整洁,饮食卫生,文明服务的()。
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《铁路旅客运输管理规则》站、车卫生标准:庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标识鲜明。
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《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满,仪容整洁,()。女客运人员可淡妆上岗。
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