检查前，（）告知用户，并按约定的时间实施。检查服务的人员应主动表明身份并说明来由。

对检查发现存在安全隐患的事项，应履行告知义务，并按照规定的燃气设施维护、更新责任范围实施相关工作，或者提示用户自行整改。向用户发出隐患整改通知书，整改通知书（）。

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对初次使用燃气的用户和新住宅用户装修后在供气设施投用前，应按规定或约定进行上门安全检查。不符合安全使用条件的（）。

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管道燃气经营企业抄表后，应按照承诺的时间通知用户缴纳燃气费。缴纳燃气费的期限除非合同另有约定不宜少于（）日。

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若发现用户盗用燃气，应（），并按相关程序处理。

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居民用户恢复供气时间等事项应按照相关法规的规定实施。再次停气或超时停气应再次通知用户。通知内容包括：（）、停气范围、停气开始时间、预计恢复供气时间等。

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用户逾期未缴纳燃气费时，管道燃气经营企业应以有效方式提醒用户缴费，同时告知（）。

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使用智能表用户来电故障报修时，话务员需告知用户（），如仍不能处理，转办业务部门。

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用户来电报修时，话务员（），及时转办业务部门处理，并在电话中进行安全告知提示。

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燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

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