燃气营业厅接到用户（）后，用户若确属退费的，告知核算后的退费金额，按照退费流程步骤进行办理。

燃气营业厅接到用户退费申请后，（）核实是否存在退费，核算用户退费金额。

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用户因表具更换、拆除燃气设施、用户交错气费等情况申请退费，燃气营业厅客服员应按照（）为用户办理

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《燃气服务导则》6.2.2.5规定，抄表后接到通知的用户缴费期限不宜少于（）日。

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退费审批结束后，客服员员为用户办理退费手续，开具白条收据。

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可以办理燃气使用费退费业务的有（）。 ①银行 ②燃气营业厅 ③其他燃气代收机构 ④燃气企业网站

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通过电话回访，向用户宣传燃气安全使用常识，了解燃气使用情况，及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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管道燃气经营企业抄表后，应按照承诺的时间通知用户缴纳燃气费。缴纳燃气费的期限除非合同另有约定不宜少于（）日。

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IC卡燃气表用户属于先购气后用气，因控制器失效造成计量争议属于（）。

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对初次使用燃气的用户和新住宅用户装修后在供气设施投用前，应按规定或约定进行上门安全检查。不符合安全使用条件的（）。

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