A 互动式战略
B 维可牢战略
C 拉链式战略
D 扣钩式战略
在企业实施的CRM战略中,客户需要根据企业的活动来调整自身行为的战略属于()。
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在企业实施的CRM战略中,客户与企业之间要相互调节适应,实现双方业务关系的契合和业务过程的匹配的战略属于()。
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CRM战略的实施不仅与方案供应商的实施经验和技术水平有关,而且与企业自身的主体因素也关系密切,因此企业中CRM战略实施的主体因素有()
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在进行CRM战略选择时,企业需要考虑的因素有()。
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企业的服务利润链理念属于CRM战略环境分析中的()
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维可牢战略的核心是企业精心设计与客户之间的接触过程,以便尽可能适应不同客户的接触过程。
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在CRM战略的实施层次中,客户战略层包括下列哪些方面?()
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在CRM战略的实施层次中,实际使能层包括下列哪些方面?()
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企业的CRM战略可以分为()。
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