客人10:00AM来登记入住,但房间尚未搞好卫生,你应如何处理?
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客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁,怎么办?
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客人登记入住时房间尚未清洁,他表示可先入住再清洁怎么办?
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客人实际到店的入住时间可以通过房间管理中的客房登记时间来查看。
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某房间客人13:00办理入住登记,13:50要求退房,客房服务员查房房间已用过,客人不愿付全费,对此应如何处理?
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前厅部的入住登记处不仅要接待住店客人,为他们办理住店手续、分配房间等,还要接待其他消费客人以及来访客人等。
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一位客人前来登记入住,他说他的朋友李先生已订了房,而他先生迟一点才到,他自己先入住李先生的房间,你应如何处理?
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协议单位签字人通知2间房,客人入住后要求增加房间,但此时联系不上签字人,怎么办?
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登记入住时,若客人使用信用卡付款的,必须首先检查 客人信用卡的有效期,及通过POS机做一个预授权。结帐时,服务员应仔细清点金额,辨别真伪,唱收唱付,迅速找零。
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