一外宾订了你酒店一间房,计划住一个星期,并已付了全部房费。客人入住三天后因故回国,但他要求不退房,说他公司的另一位同事会在今天续住此房间,你将如何处理?
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客人登记入住后,停车场没车位,客人要求为其解决时怎么办?
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当客人入住后要求保密他的房号及姓名时,应在交班上注明。
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客人入住时,住宿登记表必须填写完整,并按酒店收费标准收取押金,开具押金单,并请客人签字确认。
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客人入住登记时,发现所持身份证可疑时,应立即通知保安处理。
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如果客人进房后,打电话来说他不喜欢这间房,要求换房,你应如何处理?
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()应该依住店客人的要求,处理换房、换房价手续,并通知有关单位配合。
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如前台出现有客人进入房间,不到30分钟又下来退房的情况,必须由客房中心人员签字证明未入住(未使用床单、一次性用品)才可不收房费;如有使用必须收取一定的费用。
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如有酒醉客人到前台要求查找某位入住客人时怎么办?
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