当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

执行峰谷电价的客户，其电量电费由（）组成。

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实行峰、谷电价的客户，其计算变损和线损电量均按峰时段时量计收电费。 （）

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峰、谷分时电价的用户的电费如何计算？其变损和电量如何计算？

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执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有哪些？

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接到客户反映电费差错，经核实确实由供电企业引起的，应于（）个工作日内将差错电量电费退还给客户，涉及现金款项退费的应于（）个工作日内完成。

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当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

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客户反映表内剩余电量显示“10”度，为什么家中停电？

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客户反映电表报警显示IC01，电量不能充入电表，如何处理？

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客户反映电表报警显示IC07，电量不能充入电表，如何处理？

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