当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

银行划拨电费时，当客户账户金额不足时，银行应将其账户金额（），并将客户支付信息（）。

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现场收费时，当客户逾期不能交纳电费时，收费员应现场填写（）并请客户在（）。

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当客户反映电费发票上显示的峰、谷电量之和有可能与总电量有微小差别，通常是由抄表示数取整造成的，一般不超过（）kWh，属正常情况。

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大工业客户的基本电费计费方式变更时，当月的基本电费仍按原结算方式计收。对按最大需量计费的客户，以全天峰、平、谷段的（）作为基本电费的结算依据。

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电费审核员对电量电费突增突减户分析原因，进行抄表核对。

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特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。

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应收帐款台帐反映用电客户电费及代收款（）、（）、（）情况。

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按最大需量收取基本电费的客户，如因电力部门有计划的检修或其他原因而造成客户倒用线路，使某一路最大需量增大，其增大部分可在计算客户当月最大需量时合理扣除。

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客户欠电费需依法采取停电措施的，提前十五天送达停电通知书。

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