微笑在社交中具有无限的魅力，它不仅会使别人受到感染，而且也会使本人从中大受其益

友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

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在自我介绍时，要清楚地介绍自己的姓名和紧握对方的手，要微笑地注视对方的眼睛，通过眼睛之间的交流和相互间的握手．首先建立信任，获得好感

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洽谈是双方在实力、权力、耐力等诸方面的较量，气氛缓和融洽就会使双方心情愉快，洽谈顺利地进行

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在调查对象中有意识地对一些具有典型意义或有代表性的单位进行专门调查，以此来推断总体的调查目标，这种调查类型是（）。

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社会需求是人类特有的，它为了满足人们的（）

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履行方式是指合同当事人履行义务的具体方法，它包括货物的（）等

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（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。

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优先函件和非优先函件是万国邮联范围实行的一种函件分类方法，它是以传递时限为分类标准。

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邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有（）和公用性两大性质。

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