全面质量管理强调的是全员参与和全过程的质量管理。

全面质量管理强调的是主要人员参与和主要过程的质量管理。

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传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡（），企业员工参与企业目标的设立。

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简述全面质量管理的含义和内容。

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目标管理强调成果，实行“效益至上”。

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美国对70个目标管理计划的实施情况进行了调查，得出结论：若高层管理者对目标管理高度重视，并亲身参与目标管理的实施过程，生产率的平均改进程度可达到56%；否则，生产管理效率仅提高（）。

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简述全面质量管理的涵义。

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企业再造是有关企业长远和企业大局发展的谋划和策略。其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全面性管理。

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什么是全面质量控制？它包括哪些内容？

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强调短期目标容易产生企业的短期行为，因此，企业在发展过程中，要强调企业的中长期目标。

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