由单一的网下拜访向网上、网下拜访相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。

零售户小王在烟草公司网上营销平台看到客户拜访次数的服务承诺后，总是关注每月客户经理的拜访次数，这说明（）。

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客户经理在拜访中发现“假、私、非”情况直接向专卖市管员反映。（）

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每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息？（回答三个即可）

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（）使用时，可以绘制整个面向零售客户的服务蓝图，不可以就某一项服务如零售客户拜访，绘制相对应的服务蓝图。

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属于网下服务支持的是（）

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拜访结束客户经理需向市场经理上报需求预测数据，反馈市场异常情况并积极提出工作建议。

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由单一的现场指导向线上、线下指导相结合方式转变是客户经理职能转变的（）。

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客户拜访的（）是拜访成果的重要体现。

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规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。

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