A对比较复杂的问讯可以做些记录
B总台事先做好交通，娱乐，餐饮，商务，医疗等周边情况的问讯资料库
C对比较复杂的问题，可以给宾客一个回复的时间，15分钟内回复
D首问责任制式服务的意思就是接受宾客询问时必须要回答
关于贵重物品寄存服务程序，下列描述错误的是（）
单选题查看答案
关于记账/挂账服务程序，下列描述正确的是（）
多选题查看答案
关于访客服务程序，下列描述正确的是（）
关于Check-out服务程序，下列描述正确的是（）
关于延时退房或续住处理程序，下列描述错误的是（）
关于行李寄存服务，下列描述错误的是（）
下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是（）。
关于交接班程序，下列描述正确的是（）
关于开门程序，下列描述正确的是（）
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