过程的波动通常可分为普通原因和特殊原因，对于普通原因通常需要采取（）措施。

影响流程波动的因素有普通原因的（）特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

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总变异＝这个过程的变异来自于普通原因和特殊原因（）

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外来风险一般是指由于外来原因引起的风险。它可分为一般外来风险和特殊外来风险。下列风险种属于一般外来风险的是（）

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产品质量波动分为正常波动和异常波动两类，其中异常波动：随机原因引起的产品质量波动（）

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根据制作工艺的不同，有花色的瓷器通常可分为釉上彩、釉中彩和釉下彩三种，通常饭店餐厅会尽量避免选择釉上彩的瓷器餐具，原因是（）。

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质量波动的原因，可归纳为（）、（）、（）、（）和（）等方面因素的影响。

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异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。

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需求信息在沿供应链的传递过程中的失真和波动放大是（）产生的根本原因。

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测量系统的变差只能是由普通原因而不是特殊原因造成。

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