影响流程波动的因素有普通原因的（）特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。

过程的波动通常可分为普通原因和特殊原因，对于普通原因通常需要采取（）措施。

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质量波动的原因，可归纳为（）等方面因素的影响。

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质量波动的原因，可归纳为（）、（）、（）、（）和（）等方面因素的影响。

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影响生产流程选择的主要因素有哪些？

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影响流程设计的因素有（）。

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影响工作流程的主要因素有哪些？如何利用这些因素进行创新管理？

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异常波动意味着出现了特殊的原因，例如工具严重磨损。

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简要说明流程设计有哪些影响因素？

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总变异＝这个过程的变异来自于普通原因和特殊原因（）

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