请谈谈客户服务代理的含义。

从营销的角度谈谈客户的分类有哪些？

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从管理的角度分类谈谈客户分类有哪些？

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从交易进展状况角度谈谈客户的分类有哪些？

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客户服务代理的分类。有哪些？

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企业委派客户服务总监会同总工程师对于一项服务质量事故进行处理，这属于客户服务代理中的（）

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请选择下面正确的服务理念（）。

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请简述创优质服务策略所包含的内容。

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请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？

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请简述服务流程及其划分范围？

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