多选题
A即使不是我职责范围内的事情，客户找到了我，我要主动联系相关人员，调查投诉的原因，提出相应的客户投诉处理方案，直到问题圆满解决
B客户投诉的技术问题我搞不清楚，我应该咨询技术专家，必要时候应该到车间里查看一下，到底是什么情况
C客户是我真正的老板，我应该主动的为客户服务
D投诉处理结束，虽然客户被动接受了，但是我减少了企业支付的投诉成本
正确答案
答案解析
略
相似试题
关于大客户的服务理念，以下说法正确的是（）。
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“好酒不怕巷子深”的服务理念属于一种（）营销服务理念。
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IBM就是服务，这是IBM的服务理念。
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传统营销与服务理念的主要特征是（）；而现代营销与服务理念的主要特征是（）。
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在下列服务流程中，哪些是错误的服务行为或理念？（）
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在传统的营销与服务理念中，生产观念是一种注重（）的营销与服务理念。
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制定客户服务理念与守则包括（），（）。
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根据美国波士顿大学克劳斯博士的理念，以下有关优质服务的描述错误的是（）。
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关于“客户永远是对的”这一理念，以下表述正确的是（）。
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