单选题
A列车长
B列车员
C服务员
D厨师
正确答案
答案解析
略
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《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
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直通高铁（动车组）商务座车厢客运乘务人员应每（）分钟对本车厢进行一次巡视。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
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《空调列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员配备统一乘务箱（包），集中在（）定位摆放。
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在车站停车或在区间被迫停车时，乘务人员严禁从（）下车进行任何作业。
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列车乘务员应做好不吸烟车厢宣传，对在车厢内吸烟旅客应及时进行劝阻，对屡教不改的旅客可予以罚款处理。
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《客运班组台账资料管理办法》中规定动车组列车除携带（）和处理票务等必要的业务资料外，其他台账不得携带上车。
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《动车组列车服务质量规范》中规定：运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
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《空调列车服务质量规范》中规定：夜间运行，卧车乘务员在（）值岗，定时巡视车厢。
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