下列可能导致零售客户经营异常的相对“硬”的因素是（）。

客户经理小李发现，零售店铺B的客流量远低于街对面的店铺的客流量，可能存在经营异常，这属于通过（）发现异常。

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服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常。

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卷烟零售客户发生经营异常的原因不包括（）。

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环境、品类组合、动销经营手段都是零售客户经营异常的主要原因。（）

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环境观察是发现客户经营异常的途径之一，包括周边环境观察、与该零售客户同区域的客户观察和（）。

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零售客户的卷烟销售相对稳定、管理水平较高时，对货源的需求较突出，同时反思自己的不足以提高经营能力，往往产生的需求为（）。

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进行零售客户经营分析，客户经理首先要观察该零售客户（）。

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经营规模、主销品牌和（）属于零售客户的经营情况。

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零售客户擅自降价，必然会导致卷烟市场价格的（）

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