单选题
A经营现场的变化
B消费环境的变化
C商圈环境的变化
D社会环境的变化
正确答案
答案解析
略
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发现客户经营异常的途径包括数据分析、环境观察和（）。
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客户反馈是发现客户经营异常的途径之一，包括直接反馈、间接反馈和第三方反馈。（）
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发现异常的途径中，不属于环境观察（）
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通过观察客户商店的装潢、布置和陈列等硬件环境的变化，可以探寻引发客户经营异常的原因。（）
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环境、品类组合、动销经营手段都是零售客户经营异常的主要原因。（）
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卷烟零售客户经营分析的步骤包括观察经营环境、询问经营效果和（）。
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发现经营异常的途径有（）
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客户经理小李发现，零售店铺B的客流量远低于街对面的店铺的客流量，可能存在经营异常，这属于通过（）发现异常。
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服务营销领域所谈到的零售客户经营异常是指零售客户经营（）、水平出现异常。
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