装维人员应在与用户约定的装移机时间内携带必备材料（）到达现场。

装维人员应在与用户（　）携带必备材料准时到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应（　）。

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装维人员应在接单后（）分钟内，宽带（）分钟与用户预约上门服务时间，按约定时间应提前（）分钟到达用户家，因故不能再预约时间内或（）时限内为用户安装修障，维护人员在距约定时间（）分钟前第二次与用户预约。

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装维人员若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知用户，解释时间变更的原因并致歉，并根据用户的具体情况重新约定上门服务时间。

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装维人员到达现场后应（）按门铃或（）敲门，如在（）分钟内无人应答且与用户联系不上时，在留下到访留言后方可离去。

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装维人员在用户开门后主动向用户出示识别证（）。

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维护人员与用户约定上门服务时间后，应按约定时间应提前（）分钟到达用户家。

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装维人员在进行作业前应明确作业内容，根据作业内容确定需要携带的（　），必要时准备特殊的（　）。

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装维人员上门服务时，遇用户在门内询问时，维护人员应主动（）。

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装维人员对用户实际地址、户名和用户性质（），应及时查明原因，校对后按单施工。

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