客房服务员应按饭店要求做到“五到”，即客到、微笑到、敬语到、水果到、鲜花到。（）

设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的要求。

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客房服务中心设立的条件之一是要求饭店建立独立的（）。

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客房服务员应满足受伤客人提出的各方面要求，以作补救，为饭店挽回声誉。（）

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每个饭店客房布件的配备总数应按客房（）出租率来配备。

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热情友好是—种（），它要求每一位客房服务员在对客服务工作中，投入积极的个人情感，使客人从内心享受到饭店员工带给自己的轻松和愉悦。

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客房服务质量是饭店服务质量的体现。

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客房服务员应熟悉饭店各项营业项目及营业时间。

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不设客房服务中心的饭店，则应设（）。

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我国饭店客房服务通常采用（）。

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