除了一些基础信息的记录外，关于零售客户所提出的各种建议和抱怨，客户经理不用及时记录。（）

除了一些基础信息的记录外，关于零售客户所提出的各种建议和抱怨，客户经理也应做好及时的记录。（）

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拜访结束后要进行客户档案的维护时，除了一些基础信息的记录外，关于（），客户经理也应做好及时的记录。

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卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，具体指（）。

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卷烟零售客户除了理性需求外还有相应的情感需求，主要决定因素是（）。

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卷烟零售客户的经营主体是人，因此除了理性需求外还有相应的情感需求。

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拜访结束后，客户经理应填写（），记录自己所管辖片区零售客户的情况。

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拜访结束后，对于客户档案的维护而言，客户经理不仅需要更新零售客户信息，还要记录零售客户提出的各种建议和抱怨。

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零售客户基础信息是从不同层面、多视角反映零售客户状况的数据集合，是判断（）的依据。

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零售客户基础信息表中最后一项是（）。

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