处理客人投诉的程序和方法有哪些？

客人投诉有哪些基本类型？其处理方法是什么？

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处理客人投诉的程序是什么？

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饭店客人投诉的原因有哪些？

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我们处理客人投诉除应把握正确的处理原则外，还应以（）的方式去理解客人的心情和处境，满怀诚意的帮助客人解决问题。

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处理客人投诉的原则是什么？

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处理客人投诉的三大原则分别是什么？

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在处理客人投诉的过程中，最关键的环节是（）。

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饭店处理客人投诉一般由（）负责.

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处理完客人对异常事件的投诉后，欠妥的做法是（）。

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