判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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下列关于客户关系管理的核心思想的论述，错误的是（）
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以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
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下列关于客户关系管理的含义，正确的是（） ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和
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客户关系管理的含义包括：第一，体现为新态企业管理的指导思想和理念；第二，是创新的企业管理模式和运营机制；第三，是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
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客户关系管理的核心是（）
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企业年金基金管理中引入托管制度的核心目的是（）。
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区别于中小型企业，大型企业实施客户关系管理的目标包括（） ①提高客户满意度 ②提高企业运营效率 ③挖掘更多的潜在市场 ④力求在市场上巩固领导者地位
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客户关系管理的作用包括（） ①使企业获得强大的竞争优势 ②可以全面整合客户信息 ③获得更多竞争对手的情况 ④可以获得更多营销渠道
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关于风险流程式员工福利计划建议书的制作方法，下列陈述正确的有（）①保险建议书的内容，并没有固定的格式②其核心是“从风险管理的角度谈保险，从保险的角度谈风险管理”③风险特性分析是整个保险方案保持有效性的基础④险种选择是在结合客户需求的基础上，结合风险特点提出⑤保险方案在市场可以接受的程度下，要切实符合项目风险及客户需求
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