对待乘客提出有关的问题，驾驶员要做到（）。

乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题

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出租汽车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，有问必答。

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乘客上车后，驾驶员（）地解答乘客提出有关的问题。

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出租汽车驾驶员跟乘客对话时要做到（）。

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出租车驾驶员在受理乘客租车业务时要做到招手即停、（）。

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出租汽车驾驶员同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要冷静，并做到（）

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发现乘客遗失的物品，出租汽车驾驶员要做到拾金不昧，及时与失主联系归还物品。

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出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。

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出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，（），不强词夺理。

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