企业CRM系统通常包括四个方面的功能（）

系统开发标准通常包括活动、文档、质量检验和（）四个方面的标准.

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CRM软件系统的业务功能通常包括市场管理、销售管理、客户服务和支持三个组成部分。其中（）是管理各类市场活动（如广告、展览、促销等），对市场活动进行跟踪、分析和总结，以便改进工作。

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一个完整的CRM应用系统包括业务操作管理、客户合作管理、数据分析管理和（）四个系统。

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简述在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现六个方面的功能。

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CRM系统的技术功能主要包括（）。

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CRM系统客户服务模块主要功能包括（）。

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CRM系统呼叫中心模块主要功能包括（）。

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CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）

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某企业的CRM系统具有较完备的系统功能和应用覆盖，其中以“提高销售过程的自动化和销售效果”为目的的功能模块是（）。

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