判断题
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
判断题查看答案
大堂经理巡视管理的区域中，能进行活动最多的区域是（）
单选题查看答案
个人业务顾问需要在必要时担当（），并具备大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
多选题查看答案
大堂经理在了解客户需求后，在引导客户时，标准手势（）
单选题查看答案
在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
判断题查看答案
大堂经理在网点服务客户期间，要随身携带移动柜员夹，随时记录下客户的咨询、需求及建议。夹内应具备的资料有（）
多选题查看答案
大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
判断题查看答案
当网点大堂经理发现销售机会，或者需要长时间向客户解答的，首先要及时将客户移交给（）
单选题查看答案
个人业务顾问作为大堂经理后备，无客户办理业务空闲时应（）
单选题查看答案