零售业务转型的关键是打造一支由网点负责人、个人客户经理、个人理财顾问、开放式柜台柜员等组成的专业化、职业化、知识化的营销队伍。（）

网点转型的工作目标是通过零售业务转型，力争用3年时间解决零售业务边缘化问题，5年时间达到同业平均水平，10年建成国内一流零售银行。（）

判断题查看答案

网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。

多选题查看答案

既是营业网点负责人或大堂经理对网点实施关键点管理和监督的基础性工具，也是网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具的，是（）

多选题查看答案

业务咨询流程的执行负责人为网点负责人。（）

判断题查看答案

营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。

单选题查看答案

（）是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。

单选题查看答案

（）是实施网点标准化管理转型的基本原则。

单选题查看答案

中国银行网点转型建设的新阶段的目标是（）。

多选题查看答案

大堂经理是网点应急处理的第一责任人，要起到控制局势的关键作用，并负责及时向我行上级部门及相关执法部门报告。（）

判断题查看答案