顾客在购买商品的时候，不仅仅是购买商品实体本身，而是购买由有形产品、服务、信息和其他要素所组成的"服务产品组合"，物流服务是这个"服务产品组合"的重要组成部分。

顾客在购买商品的时候，购买的是（）。

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客户在购买商品的时候，购买的是（）

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树量折扣可以在购买特定数量商品的时候获得，并且与所购买的数量大致成比例关系。

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生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。

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某一快递公司在送货的过程中经常出现送货延期、运货出错、商品保管不当（包装损坏、商品破碎）等现象，导致顾客对该快递公司的诚信严重不信任，流失大批顾客。该公司的营销任务是（）

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"未贴上标签的商品储存在仓库中，接到具体的顾客订单后，仓库给商品贴上标签，完成最后一道工序"这句话指的是仓储基本经济功能中的（）

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物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。

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物流质量不仅体现在服务保障上，还体现在物流对象商品在物流过程中的质量保证和改善等方面。

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某超市时常发生某些贵重商品丢失的现象。为了解决该问题，超市公司的管理层决定引进一套电子物品监视系统（EAS）对这些贵重商品进行管理和销售，经过一段时间的运行，发现效果良好。具体的做法是：首先在这些贵重物品上粘附EAS标签，当物品被正常购买时，在结算处的EAS装置可使EAS标签失活，物品就可以取走。如果物品被非法拿走，当物品经过装有EAS系统的门口时。EAS装置就会自动检测标签的活动性，发现活动性的标签，EAS系统会发出警告，从而防止物品被盗。请分析下列问题：

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