生产商的客户服务战略重要的一点是保证最终客户能方便及时地了解和购买到所需要的商品。

物流客户服务的最终目标是保证顾客对商品的利用可能性。

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客户关系管理（CustomerRelationshipManagement，CRM）首先是一种管理理念，其核心思想是将企业的客户（包括最终客户、（）和合作伙伴）作为最重要的企业资源。

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既不构成企业最终产品的间接组成部分，也不是生产过程中所使用的产品或服务的采购，称为（）。

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（）将产品／商品从生产供应的源头到最终的消费者／客户之间的整体的物资移动过程中的质量、作业时间、服务水平等方面进行控制。

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供应物流与生产物流的衔接点是（）

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把客户需求和企业内部的生产活动，以及供应商的制造资源整合在一起的一种全新管理方法，被称为（）。

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物流客户服务的最终目标是（）。

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客户是产品和服务的最终接受者。

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客户（）是产品或服务的最终接受者。

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