优质服务的价值体现在（）
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优质服务的价值体现在（）。
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根据波特的价值链理论。（）是总价值与从事各种活动的总成本之差。
所谓顾客让渡价值是指（）和整体顾客成本的差额部分。
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顾客对企业提供的产品是否满意体现了顾客的价值观；企业是否能提供顾客满意的产品则体现了企业的（）
优质服务的价值对比实物产品的在于不容易被抄袭。
判断题查看答案
根据价值链分析模型，基本活动中不包括选项（）。
有关绩效管理是企业文化、价值认同和塑造的过程的说法，不正确的是（）。
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