客户经理如何把握节日市场商机加强客户指导？

国庆、中秋节期间是卷烟销售的黄金期。婚、嫁喜事比平时增多，人们利用长假探亲访友，各种喜庆娱乐活动也多了起来，卷烟需求量明显上升，而且增加的都是中高档卷烟。在这个时候，对于经营卷烟的人来说，这就是一个难得的好机会。把握好节日市场商机，合理指导零售户经营，切实提高赢利水平，取得较好的经营成果，是客户经理的工作重点，也是提高客户满意度和忠诚度的关键问题。节日期间，卷烟的消费档次普遍提高，但有些零售客户往往因为资金有限，或者对品牌走势看不准，畏手畏脚不敢大胆订货，这就需要客户经理帮助其分析节日市场需求，合理地组织货源，达到品牌及数量配置最优化。节日期间消费者流动性较大，卷烟需求量波动比较大，客户经理要有充分的思想和货源准备，并要勤跑市场，与零售户保持密切联系，防止客户在销售环节中出现断货。节日期间，各种高档名优烟需求量较大，许多人对喜宴上如何用烟不是很了解，希望得到零售户的“参谋”，此时是培育名优品牌的最好时机，客户经理可以通过零售客户，做好名优品牌宣传工作，合理引导消费。节日期间，也是不法分子活动的高峰期，售假、贩假行为均会有所抬头，客户经理要密切留意市场卷烟经营动向，配合专卖人员净化卷烟市场，推动节日市场消费。

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