在集中外呼业务营销过程中最终未得到客户许可，客服代表擅自开通业务，根据集中外呼质检标准属于（）。

在增值业务扣费主动提醒服务外呼过程中，若客户进行其他业务咨询、办理、投诉则（）。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼客户业务开通录音在服务协议结束后需继续保存（）。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼业务开通方式为（）直接为客户开通。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为（）、置信水平为95%为标准，计算出质检量。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检抽样比例为：按照营销成功的电话外呼量，根据国际通用的抽样计算器，以误差率为5%、置信水平为（）为标准，计算出质检量。

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在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼的外呼时段一般为（）。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼，外呼人员电话沉默时间不超过（）。

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湖南移动数据及信息业务集中外呼质检评分采用（）制。

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