顾客来店往往通过“看、听、嗅、尝、触”五种感觉来进行购买决策，因此，卖场的商品陈列应该达到有效刺激顾客五种感觉的效果。为此，要遵循八大原则。

小型店铺边缘商圈在1.5公里外，顾客步行来店在40分钟上。

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—般来说，小型店铺的边缘商圈在1．5公里以外，顾客步行来店在40分钟以上。

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边缘商圈是指次级商圈以外的区域，在这个区域内顾客来店比较方便。

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核心商圈是指最接近店铺的区域，在这个区域内顾客来店购物最方便。大型店铺的核心商圈在8公里内，其顾客大约占60％一80％。

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自20世纪五六年代开始，许多批发商全部买下了他们所服务的零售商，甚至通过自建或收购的方式向生产领域渗透，（）的道路。

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简述顾客投诉的处理方式。

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仓储式商店的目标顾客为（）。

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核心商圈的基本顾客来源是（）。

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简述为顾客服务的内容。

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