（）是一项有组织的活动，它包括创造价值，将价值通过沟通输送给顾客，以及维系管理公司与顾客间的关系从而使公司及其相关者受益的一系列过程。

（）是组织的主要价值创造技能，它决定了组织的竞争优势。

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企业财务管理只能通过服务于生产、营销等经营活动来创造价值，它本身不能独立创造价值。

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总顾客价值是由企业创造的，它包括（）。

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管理是一项（）的过程，管理是创造一个让众人心情舒畅的工作环境的活动。

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价值工程是通过价值创造，使产品的价值得以提高的有组织的活动。

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装卸搬运是一种伴生性的物流活动，它本身不具有明确的价值。

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现代体育首先是学校一项有目的的教育活动。

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企业文化含有企业物质和企业精神两大要素。企业文化是企业员工共同创造出来的。它的实质是企业的价值观，是一种组织文化。

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创业是创业者通过发现和识别商业机会，成立活动组织，利用各种资源提供产品和服务，以创造价值的过程。

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